Produto com defeito
Não resolvido
Curitiba - PR
10/06/2014 às 10:36
ID: 9086492
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei Kit de Alto-Falantes Pentaxial Dynamics 69 de 6x9”, Prata e Preto - Arlen, no site do WALLMART, infelizmente só detectei defeito depois de instalado. Não recomendo, a qualidade é ruim e no meu caso, fica um zunido nos sons mais graves.
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Resposta da empresa
10/06/2014 às 10:46
o consumidor em questão não nos procurou para procedimento de garantia. estamos entrando em contato com o mesmo para o devido procerocedimento.
Consideração final do consumidor
31/07/2017 às 10:08
Mandaram enviar para assistência. Comprei outro da marca líder, não tem como fugir.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
31/07/2017 às 12:53
estranhamos a publicação do consumidor, haja vista que a arlen do brasil nunca deixou de atender um caso de assistencia tecnica. porém entendemos que o mesmo não tenha procurado os canais devidos para resolução do seu problema, o que teria evitado este comentário. de qualquer forma, mesmo fora da garantia a arlen se coloca a disposição para dirimir duvidas ou solucionar problemas ocorridos no produto do cliente em questão.