Arlequim

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/12/2014 às 14:40

ID: 11254435

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Costumava levar amigos para conhecer uma sobremesa especifica do café que fica na livraria Arlequim. Além disso, frequentava o lugar para tomar café e lanchar sempre que possível. No mês passado, me sentei por volta de 11:40hrs nas mesas do café, com um amigo que estava se despedindo do emprego. Tínhamos almoçado em outro lugar e nos sentamos para saborear a sobremesa. Assim que nos acomodamos, um garçom com receio veio nos comunicar que aquele horário estava reservado somente para almoço e não seria servido nenhum tipo de sobremesa. Solicitei que chamasse a gerente. Ele conversou com uma mulher que o repreendeu. A mesma, no auge de sua arrogância se aproximou e me informou que no horário em que nos encontrávamos somente almoço era servido, que as mesas estavam postas para isso. Tentei argumentar para consegui o produto para a propaganda que fiz em vão. Ela me informou que a sobremesa só seria servida para quem ALMOÇASSE no local. Nem café nem outro tipo de coisa seria servido fora dessa condição. Me informou que financeiramente não tinha interesse em cliente como nós. Pediu para nos retiramos com um agradecimento pela compreensão que neguei. Tive a ideia de pedir para comer a sobremesa no balcão. De maneira mais surpreendente ela disse que não serviria e que realmente estávamos tumultuando o local. Ela sugeriu que nos retirássemos. Disse a ela que não retornaria e ela, com calma, confirmou que não se preocupava, porque sempre existiria clientes para comer na casa.

Lamentável existir um restaurante com essa gerencia em uma livraria que considero interessante e necessária ao Centro do Rio. Mais lamentável ainda, é não ter canal para comunicar essa "ditadura" de atendimento ao cliente na hora do almoço em um lugar que é considerado referencia cultural.