Propaganda enganosa

Prezada consumidora,

Inicialmente, a Estética Arlete esclarece que a ausência de resposta ao relato registrado em 23/01/2025 ocorreu em razão de impossibilidade temporária de acesso à plataforma Reclame Aqui, decorrente de falha operacional interna, situação que já foi devidamente regularizada. Lamentamos o transtorno causado pela ausência de manifestação dentro do prazo.

No que se refere ao mérito do relato, esclarecemos que a Estética Arlete atua com protocolos individualizados e personalizados, definidos a partir de avaliação técnica, respeitando as particularidades de cada cliente.
Ressalta-se que os resultados dos tratamentos dependem de múltiplas variáveis, incluindo condições de saúde, hábitos pessoais, adesão às orientações pós-atendimento e fatores externos, os quais fogem ao controle direto da empresa.

A empresa esclarece, ainda, que não foi possível identificar o atendimento mencionado com base nas informações disponibilizadas no relato, o que inviabilizou uma análise técnica mais específica do caso.
Ressaltamos, contudo, que a Estética Arlete mantém política permanente de escuta ativa, acompanhamento e pós-atendimento, colocando-se sempre à disposição para avaliar eventuais insatisfações de forma direta e transparente.

Reforçamos que não praticamos propaganda enganosa, sendo toda a comunicação institucional pautada por informações claras, éticas e compatíveis com as normas técnicas e legais aplicáveis à área estética. Eventuais divergências de expectativa podem decorrer de interpretação subjetiva, não refletindo promessa ou garantia de resultados absolutos.

A Estética Arlete permanece à disposição para que a consumidora, caso deseje, entre em contato por meio de seus canais oficiais, possibilitando a devida identificação do atendimento e a análise individualizada do caso.

Atenciosamente,
Estética Arlete