Atraso na entrega, cobrança entrega indevida e falta de suporte da Arlete Transportes
Resolvido
Brasília - DF
07/02/2026 às 10:10
ID: 240049557
A Arlete Transportes atrasou a minha entrega de encomenda sem dar nenhum satisfação, apenas informou no site que não localizou ninguém em casa. Contudo no meu condomínio a portaria é eletrônica 24h, e não recebi nenhum aviso da portaria nem no meu celular. Ela cobrou taxa de reentrega e novamente não cumpriu o novo prazo de entrega. O SAC apesar de tratar a reclamação não consegue resolver junto a filial de Brasília. Falta profissionalismo e respeito ao consumidor por parte desta empresa! Nota fiscal n*****
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Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 21:22
Não foi propriamente a transportadora Arlete que resolveu o problema, mas o fornecedor do produto que precisou pagar novamente parte do frete 50%. Além disso a transportadora entregou o produto avariado, riscado e novamente atrasado. O fornecedor novamente precisou enviar tinta para correção das avarias do produto sem nenhuma manifestação da transportadora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1