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Governador Valadares - MG

07/12/2025 às 17:13

ID: 233997469

Realizei uma compra no site mayasoufitness.store no dia 09/11/2025, adquiri 14 peças totalizando um valor de 996,65, com adição de 5,99 reais de frete, porém, com a inclusão do cupom de 10 por cento de desconto, o valor total dos produtos foi de 902,98 com frete incluso. Ao simular a compra já com a compra destinada ao CEP do endereço de entrega, fui informada do prazo de entrega de 10 a 15 dias úteis, ou seja, previsão de entrega entre 24/11/2025 a 01/12/2025, porém, até hoje, dia 07/12/2025, não recebi o produto! Tentei entrar em contato diversas vezes com o estabelecimento, tanto pelo chat do perfil do Instagram onde os produtos são promovidos quanto pelo WhatsApp disponibilizado pelo site oficial de compras, e ninguém me responde. A página certamente possui pessoas que realizam manutenções, pois, diariamente, são diversas postagens dos mais variados produtos. Antes do pagamento e pouco após ter efetuado a compra, o serviço de atendimento afirmou que seria enviado o código de rastreamento pelo WhatsApp oficial e pelo E-mail, porém, quase um mês depois, não recebi nada, e os atendentes simplesmente pararam de responder às minhas notificações. Devido à falta de comunicação nos meios oficiais de atendimento do estabelecimento e a ausência de ressarcimento dos valores, vim até aqui fazer esta reclamação antes de prosseguir com meios legais para reaver o meu valor perdido, uma vez que o site não me dá a opção devolução de valores e nem sequer me dá detalhes do transporte de um produto que extrapolou o prazo de entrega.