Caí em [Editado pelo Reclame Aqui] de compra de jogo de panelas no TikTok e não consigo cancelar
Não resolvido
Santo André - SP
11/11/2025 às 18:03
ID: 231057365
Boa noite eu caí no [Editado pelo Reclame Aqui] compra 18/10/25 de um jogo de panelas no tic Tok, depois que eu fiz o pix eu vi que era [Editado pelo Reclame Aqui] tentei cancelar não tinha opção de cancelamento eu fiz pedido contestação no banco até agora não tive retorno nenhum do banco.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 14:31
Olá, tudo bem? Aqui é o Davi, da Pagamento Certo. Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Para darmos continuidade à análise da sua reclamação, precisamos que você encaminhe todas as evidências e detalhes do ocorrido para o nosso e-mail oficial: ******* Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe fará a verificação completa e retornará em até 48 horas por e-mail. Caso a reclamação seja procedente, solicitamos também que envie no mesmo e-mail os dados bancários para devolução, incluindo: Nome completo CPF Banco Código do banco Agência Número da conta Tipo de conta (corrente ou poupança) Chave PIX (se preferir receber via PIX) Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível. Agradecemos sua compreensão. Atenciosamente, Davi Pagamento Certo
Réplica do consumidor
30/12/2025 às 22:06
endereço de e-mail eles mandaram não existe , mudaram até o nome da empresa aqui são uns [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo .
Réplica do consumidor
30/12/2025 às 22:06
endereço de e-mail eles mandaram não existe , mudaram até o nome da empresa aqui são uns [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo .
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 22:08
São uns [Editado pelo Reclame Aqui] até nome mudaram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0