Compra de jogo de panelas não entregue e falta de suporte no TikTok

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Capivari de Baixo - SC

01/12/2025 às 08:28

ID: 233301203

Comprei um jogo de panelas em uma página no tik tok ,como não entendo muito bem ,não sei se é ou não confiável
Fiz a compra paguei ,e já vai fazer um mês não recebi nada fui reclamar no tik tok ,eles diceram que era um site que não fazia parte da loja deles ,quero tentar recuperar meu dinheiro por favor
Obrigada

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Resposta da empresa

01/12/2025 às 09:03

Olá, tudo bem? Aqui é o Davi, da Pagamento Certo. Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Para darmos continuidade à análise da sua reclamação, precisamos que você encaminhe todas as evidências e detalhes do ocorrido para o nosso e-mail oficial: ******* Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe fará a verificação completa e retornará em até 48 horas por e-mail. Caso a reclamação seja procedente, solicitamos também que envie no mesmo e-mail os dados bancários para devolução, incluindo: Nome completo CPF Banco Código do banco Agência Número da conta Tipo de conta (corrente ou poupança) Chave PIX (se preferir receber via PIX) Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível. Agradecemos sua compreensão. Atenciosamente, Davi Pagamento Certo