E-mail de suporte inacessível impede resolução do problema

Olá, tudo bem? Aqui é o Davi, da Pagamento Certo. Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Para darmos continuidade à análise da sua reclamação, precisamos que você encaminhe todas as evidências e detalhes do ocorrido para o nosso e-mail oficial: ******* Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe fará a verificação completa e retornará em até 48 horas por e-mail. Caso a reclamação seja procedente, solicitamos também que envie no mesmo e-mail os dados bancários para devolução, incluindo: Nome completo CPF Banco Código do banco Agência Número da conta Tipo de conta (corrente ou poupança) Chave PIX (se preferir receber via PIX) Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível. Agradecemos sua compreensão. Atenciosamente, Davi Pagamento Certo

Dariam pra vocês prometerem menos e agirem mais? A mesma resposta com o mesmo email de contato que já falei que não recebe mensagens, resolverem isso na preguiça e e não agiram pra resolver o problema desse email. Melhor conversarem com os consumidores direito, ou eu posso medir isso no processo.

Enviei pelo e-mail existente de vcs e estou esperando retorno de resposta, só espero que vcs resolvam isso com responsabilidade, porque não vou descansar até resolverem isso e devolverem o meu dinheiro. Quero entender por que vcs deram um e-mail que não existe, se tinha outro existente com o nome da empresa.
Por que? Cadê a administração dessa empresa? Quem é o responsável por isso?