Propaganda enganosa de panelas no TikTok leva a compra em link externo e não entrega do produto.
Respondida
Santos - SP
04/12/2025 às 08:33
ID: 233683609
Entrei no tiktok em 09/11/2025 e vi uma propaganda de panelas por R$ 48,90 . Paguei e pedi, como não vi na minha caixa de compras do tik tok, e me passaram que não fazia parte do tiktok porque abria para um link externo, por isso o tiktok nao se responsabilizava.Gostaria de solicitar a devolução do meu dinheiro. E que a empresa seja denunciada.
Obrigada!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/12/2025 às 14:44
Olá, tudo bem? Aqui é o Davi, da Pagamento Certo. Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Para darmos continuidade à análise da sua reclamação, precisamos que você encaminhe todas as evidências e detalhes do ocorrido para o nosso e-mail oficial: ******* Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe fará a verificação completa e retornará em até 48 horas por e-mail. Caso a reclamação seja procedente, solicitamos também que envie no mesmo e-mail os dados bancários para devolução, incluindo: Nome completo CPF Banco Código do banco Agência Número da conta Tipo de conta (corrente ou poupança) Chave PIX (se preferir receber via PIX) Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível. Agradecemos sua compreensão. Atenciosamente, Davi Pagamento Certo