DESCUMPRIMENTO DOS PRAZOS

Question

Sou titular de um Plano Ondontologico ARM pelo Sindicado dos Servidores de Barueri a mais de 05 anos. Fiz a inclusão de 02 dependentes que são André Luiz Clemente e Roberto Gobert, acontece que até  data de hoje não chegou as carteirinhas, liguei diversas vezes no sindicato, e sempre falam que vai chegar e não chega, essa situação já se arrasta por três meses, e nada é resolvido, o pagamento esta em dia, agora me admira uma empresa deste porte não respeita seus clientes e não cumprir com os prazos, solicito providências.

Accepted Answer

Analisamos o seu questionamento referente a entrega das carteirinhas e conforme contato telefônico, gostaríamos de elucidar que a entrega das carteirinhas é realizada no período de vigência para utilização, neste caso, iniciou-se em agosto/23, sendo assim o período para a entrega das carteirinhas está no prazo estimado.
Reitero que a via física da carteirinha, não restringe a
utilização do beneficiário na clínica própria ou na rede credenciada; inclusive, verificamos, que as consultas de um dos seus dependentes, transcorreu normalmente em nossa clínica, mesmo sem a via física da carteirinha em mãos.
Saliento que o beneficiário pode ter acesso à numeração de sua carteirinha através do site e aplicativo realizando o cadastro, ou através dos nossos canais de atendimento.
Nós já enviamos as vias físicas das carteirinhas e o senhor pode retirá-las quando preferir!

Sem Mais

ARM PLANOS ODONTOLÓGICOS.

DESCUMPRIMENTO DOS PRAZOS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor