Falta de Atendimento

Question

Infelizmente o plano não tem nenhuma preocupação com clientes, eu estou mais de 3hrs tentando mudar o cartão de crédito para pagamento, mas a empresa não dá nenhuma opção, nem pelo sac, nem pelo WhatsApp e nem pelo site, pós-venda horrível, os atendentes não tem empatia e acha que o cliente tem o tempo todo de espera pra ser atendido quando quiserem, falta de respeito, se puder aconselhar o futuro cliente, caia fora, não entra nessa, pois as clínicas tbm não são boas

Accepted Answer

Prezado Cleber,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente pelo ocorrido, trabalhamos diariamente para levar aos nossos clientes um atendimento humanizado com excelência.
Identificamos uma instabilidade em nossa plataforma de atendimento via WhatsApp no dia em questão, o que contribuiu para a demora na resolução do seu pedido. Essa instabilidade já está sendo corrigida e nossos colaboradores foram devidamente orientados para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
A troca de cartão de crédito foi realizada com sucesso, o e-mail contendo os seus dados de pagamento já foi excluído da nossa base de dados.
Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços e sua opinião é extremamente valiosa para nós. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver outras sugestões, por favor, não hesite em nos contatar.

Falta de Atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor