Má administração

Question

Tinha um retratamento de canal marcado para às 10h de hoje. Passaram a informação de que a duração seria das 10h às 12h. Cheguei pontualmente ao local, me apresentei na recepção e não fui atendido. Não respeitam os pacientes. Nunca cumprem com o horário marcado e não se colocam no lugar do paciente. Precisei me ausentar do trabalho durante 2 horas e nem fui atendido. O retratamento foi remarcado para 15/10... quase UM MÊS DEPOIS... Irresponsáveis! Sempre foram assim, não dão uma justificativa.

Accepted Answer

Sr. Márcio Henrique, boa noite!

Informamos que, após tomarmos conhecimento do seu caso, entramos em contato com a clínica responsável, que avaliou sua solicitação e realizou os remanejamentos necessários para que o senhor fosse atendido em uma das datas de sua preferência. O seu retratamento será realizado pela Dra. Thaiane.

Entendemos que alguns tipos de tratamento exigem cuidados especiais, e por isso estamos dedicando um atendimento personalizado ao seu caso, a fim de garantir o melhor resultado possível.

Conforme discutido, oferecemos algumas datas para a continuidade do seu tratamento, e devido à sua disponibilidade, o atendimento ficou agendado para o dia 25/09/*******, às 08:00.

Nosso compromisso é proporcionar um atendimento de qualidade e solucionar qualquer eventualidade de forma rápida e eficiente. Seguiremos acompanhando seu caso de perto e, em caso de qualquer necessidade ou alteração, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento:******* ou*******, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.

Agradecemos pela sua confiança e estamos à disposição para qualquer dúvida.

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Resposta da empresa