Não recomendo a ARM, atendimento com desencontro de informações e na retirada de pontos após uma cirurgia largaram ponto sem retirar

Question

Contratei o plano ARM, mas achei tudo muito desorganizado, eu fui cobrada, segunda a administração meu plano estava com pagamento em aberto, porém o pagamento é debitado realizado direto no meu cartão de crédito, estava tudo em dia, passei a maior vergonha, depois de muito
vieram com uma conversa de erro e troca de sistema, eu tinha agendado um atendimento para 02/12/24 fui confirmar e perguntar horário, disseram que não tinha nada agendado, vieram com uma desculpa
de falta de pagamento com o plano pago!
Eu fui retornar para retirar os pontos de uma cirurgia de retirada de dente do siso, até então parecia tudo ok, a noite em casa fui fazer a minha higienização bucal e notei que tem um ponto aqui que não foi retirado, é de desacreditar! Infelizmente mas vou ter que retornar ao consultório da ARM para refazer o procedimento pois largaram ponto da cirurgia pra traz sem retirar!
Tudo na ARM é muito desorganizado, muitas informações desencontradas, querem ofertar vender serviços que fazem parte do plano, funcionários não tem conhecimento e domínio do que é disponibilizado em cada plano, não recomendo a ARM, depois disso não sinto segurança e confiança na ARM.
Eu me arrependo de ter feito esse plano ARM.

Accepted Answer

Prezada, Elisangela
Conforme contato realizado com a senhora explicamos que não havia ocorrido a baixa via arquivo como deveria ocorrer normalmente, sendo assim, a baixa de sua mensalidade foi realizada manualmente, mas essa situação não impediu que o atendimento fosse concluído e não se aplica falta de pagamento das mensalidades, pois como citado o pagamento é recorrente via cartão de crédito.
Referente a atualização em nosso sistema, estamos aprimorando nossos serviços para que os associados tenham mais autonomia em seus acessos e toda a mudança exige um período de adaptação. Referente a continuidade de seu tratamento para retirada dos pontos, verificamos que a senhora passou em atendimento no dia 09/12/24 no período da manhã retirou o ponto e já iniciou outro tratamento ao qual, estamos tentando contato com a senhora para dar sequência, mas não temos retorno de sua parte.
Ressaltamos a importância da continuidade de seu tratamento e solicitamos que as demais questões sejam tratadas diretamente através da central de atendimento que fez contato com a senhora nesses últimos dias.
A ARM Planos odontológico é uma empresa que está nesse ramo de operadoras a quase 30 anos e a nossa maior prioridade é o atendimento humanizado, procuramos atender os nossos amigos e parceiros de forma cordial e profissional e ficamos a disposição para sugestões, afim de aprimoramos nossos serviços.

Atenciosamente
ARM PLANOS ODONTOLÓGICOS.

Não recomendo a ARM, atendimento com desencontro de informações e na retirada de pontos após uma cirurgia largaram ponto sem retirar

Resposta da empresa