Compra não confirmada e sem registro no site, impossibilitando contato com a loja virtual.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2026 às 12:40
ID: 251957135
Fiz uma compra no site da empresa e, apesar de constar o lançamento em meu cartão de crédito, não recebi e-mail confirmando a compra. Acessei meu login no site e a compra não consta na seção meus pedidos. No site, não tem telefone ou e-mail para fazer contato com a loja virtual. Tive que escrever para o vendedor de uma loja que conheço para solicitar auxílio. Até o momento, permaneço sem esclarecimento a respeito deste infortúnio.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:58
Olá Francisco!
Lamentamos o ocorrido.
Ao analisarmos a situação, identificamos que o e-mail cadastrado no momento da compra estava divergente do seu e-mail correto. Por esse motivo, o envio das informações e atualizações referentes ao pedido ficou impossibilitado.
Informamos também que, em nosso site possui informação para que possa entrar em contato , estão disponíveis os números de contatos, caso necessite de atendimento ou suporte adicional.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Armadillo
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:19
Minhas dúvidas foram sanadas pela empresa e entendi o que ocorreu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7