Armadillo

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

18/03/2026 às 12:06

ID: 243623815

Realizei duas compras em momentos distintos na loja Armadillo, ambas com a finalidade de presentear, e em ambas as ocasiões a experiência foi, no mínimo, frustrante.

Na primeira compra, efetuada em 10/01/2026 (camisa de manga longa), solicitei a troca de tamanho poucos dias depois, em 14/01, portanto dentro de um prazo absolutamente razoável. Para minha surpresa, apenas cerca de 22 dias depois fui informado de que o produto sequer havia sido expedido, apesar de constar como disponível no site. Ao consultar novamente a página, observei alteração no valor da peça circunstância que, no mínimo, causa estranheza e leva a crer que o cliente é colocado em segundo plano diante de variações comerciais, sendo submetido a uma demora excessiva que, na prática, o conduz ao cancelamento da compra.

Passados alguns meses, em 14/03/2026, decidi dar uma nova oportunidade à loja e realizei outra compra pelo site, desta vez sem qualquer pendência de tamanho, cor ou disponibilidade aparente. Contudo, para minha incredulidade, apenas quatro dias depois fui novamente informado de que o produto simplesmente não estava disponível para entrega.

Duas compras, duas frustrações consecutivas, ambas decorrentes do mesmo problema: a total falta de confiabilidade entre o que é anunciado no site e o que de fato existe em estoque.

Não se trata aqui de um pedido de solução individual, mas de um registro público de insatisfação diante de uma prática que compromete a confiança do consumidor e a credibilidade da marca.

Como sugestão que deveria ser, na verdade, um requisito básico recomenda-se que o sistema de vendas online esteja devidamente integrado ao estoque real da empresa, evitando a oferta de produtos indisponíveis e a consequente frustração do cliente.

Fica o registro.