Troca de produto
Respondida
Governador Valadares - MG
03/01/2025 às 21:17
ID: 206273971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/12 enviei meu pedido para troca, pois a forma do produto da empresa é menor que o usual. Sendo que calço o mesmo número nas outras marcas. Achei que conseguiria a troca em tempo ágil. No site falava que eles tinham três dias úteis após chegada do produto. O produto foi entregue dia 19/12. Até hoje dia 03/01 Não tive resposta via WhatsApp nem e-mail sobre a troca. Entrei em contato vários dias. Além da empresa nao resolver nada e só dar desculpas que são insuficientes. Agora ele me ignorou no último contato. Empresa péssima. De atendimento horrível no sac. Com um sistema de troca que não funciona.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 12:22
Olá Gustavo, tudo bem?
Esperamos que sim!
Conforme conversa tratada pelo WhatsApp, informamos que após recebimento em nosso centro de distribuição a troca é efetuada em até 3 dias úteis. No dia 26 sua troca estava pronta e aguardando a coleta da transportadora que foi feita no dia 27.
Lamentamos muito pela sua frustração e nos colocamos a disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Sac Armadillo