Renault Kwid 2025 com defeitos recorrentes e solicitação de troca ou restituição
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
28/01/2026 às 14:44
ID: 239095001
Comprei um Renault Kwid 2025 zero km, retirado em 03/04/2025, e desde então o veículo vem apresentando problemas recorrentes, mesmo estando dentro do prazo de garantia.
O carro já precisou retornar à concessionária diversas vezes para tentativa de reparo, porém o defeito volta a acontecer, demonstrando que o problema não foi solucionado de forma definitiva. Estou sendo prejudicada(o) com a falta de confiabilidade do veículo, perda de tempo, transtornos e insegurança ao dirigir um carro que apresenta falhas repetidas.
Ressalto que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 18), quando o produto apresenta vício recorrente e não é reparado de forma eficaz, o consumidor pode exigir a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, ou a restituição do valor pago.
Já tentei resolver diretamente com a concessionária e assistência técnica, mas até o momento não tive solução definitiva, apenas reparos paliativos.
Diante disso, solicito à Renault do Brasil:
A troca do veículo por outro novo, sem os defeitos apresentados
OU
A devolução do valor pago, conforme prevê a lei
Aguardo um posicionamento urgente, pois estou sendo prejudicada(o) por um veículo que deveria oferecer segurança e qualidade, mas vem apresentando falhas repetidas desde a compra.