Renault Sandero Vibe com defeitos recorrentes e múltiplas idas à oficina sem solução
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
23/12/2025 às 14:33
ID: 235206061
Em 26/09/2025, realizei a compra de um Renault Sandero Vibe, efetuando o pagamento de R$ 30.000,00 à vista e R$ 15.725,40 em 12x no cartão de crédito, junto à filial Renault Armando São Bernardo do Campo Anchieta. O veículo foi retirado no dia 17/10/2025, sendo vendido como 100% revisado e sem vícios.
A partir de 30/10/2025, o veículo passou a apresentar falhas recorrentes, com luz de injeção acesa e perda de potência. Em razão disso, no dia 31/10/2025, o carro foi encaminhado pela primeira vez à assistência técnica na unidade Renault Armando São Bernardo do Campo Centro (Av. Aldino Pinotti, 555). Nesta ocasião, foi registrada uma Ordem de Serviço, porém a concessionária se recusou a me fornecer cópia, alegando que este seria o padrão da empresa. Após cerca de uma semana em manutenção, foi realizada a troca do prolongador da sonda lambda, que estaria trincado, e retirei o veículo no dia 04/11/2025.
Entretanto, após apenas dois dias de uso, o mesmo problema voltou a ocorrer. Na semana seguinte, precisei levar o veículo novamente para reparo no mesmo local. Nessa segunda intervenção, foram realizadas a troca da sonda lambda e do jogo de velas, sendo informado também que havia vazamento de óleo no motor. Retirei o carro pela segunda vez no dia 14/11/2025, porém menos de 24 horas depois, o defeito da luz de injeção voltou a se manifestar.
Diante da reincidência, fui obrigado a levar o veículo para reparo pela terceira vez no dia 17/11/2025. Na ocasião, fui informado de que o problema poderia estar no chicote da sonda lambda, que foi substituído. Retirei o carro no dia 21/11/2025, sendo informado, contudo, que ainda seria necessária a troca do módulo de injeção eletrônica, mas que a peça demoraria a chegar. Mesmo com o defeito recorrente, fui liberado a continuar utilizando o veículo até a chegada do módulo.
Após cerca de três semanas de espera, levei o veículo novamente à concessionária para a quarta intervenção, no dia 15/12/2025, quando foi realizada a substituição do módulo de injeção eletrônica. O carro foi retirado no mesmo dia, porém menos de 24 horas depois, o problema da luz de injeção voltou a ocorrer.
Em razão disso, no dia 17/12/2025, levei o veículo pela quinta vez à oficina, onde permanece desde então, sem solução definitiva até o momento.
Em resumo, adquiri um veículo seminovo da Renault, retirado em 17/10/2025, que apresentou defeitos graves a partir de 30/10/2025. Em aproximadamente dois meses, o carro foi encaminhado cinco vezes à oficina pelo mesmo problema, sem solução definitiva, mesmo após diversas intervenções e substituição de peças relevantes, inclusive do módulo de injeção eletrônica. Nesse período, consegui utilizar o veículo normalmente por apenas uma semana seguida.
Diante da recorrência do defeito, da ausência de solução definitiva após quatro tentativas de reparo e da perda substancial do uso do veículo em pleno estado de funcionamento, manifesto minha preferência pela devolução integral do valor pago ou, alternativamente, pela troca do veículo por outro de valor e características equivalentes. Subsidiariamente, caso a empresa opte por nova tentativa de reparo, exijo solução definitiva acompanhada de extensão da garantia pelo período em que o veículo permaneceu indisponível ou com falhas, nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (cerca de 2 meses até o presente momento).