ARMANDO PEREIRA NETO

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Pires - SP

24/06/2026 às 07:41

ID: 252209491

Contratamos este fornecedor após ele comparecer duas vezes à nossa residência para realizar o orçamento. Durante as negociações, transmitiu confiança, afirmou trabalhar em família e garantiu ter disponibilidade para executar o serviço aos sábados, condição essencial para nós, pois trabalhamos durante a semana.

Após o fechamento do contrato, fomos constantemente cobrados para efetuar o pagamento, que foi realizado integralmente à vista em 02/02/*******, conforme solicitado pelo próprio fornecedor.

A partir desse momento começaram os problemas. Diversas datas foram agendadas para o início da instalação, porém o fornecedor simplesmente não compareceu. Em cada ocasião apresentava uma justificativa diferente: equipe viajando, problemas operacionais e, posteriormente, alegou que não poderia trabalhar aos sábados devido aos custos extras com funcionários, contrariando completamente o que havia prometido durante a venda.

Além dos constantes cancelamentos, passou a não responder mensagens e nem atender ligações. Em uma das tentativas de viabilizar a execução do serviço, chegamos a faltar ao trabalho para recebê-lo em um dia de semana, mas, mais uma vez, ele não compareceu.

Posteriormente, informou que não realizaria mais o serviço e se comprometeu a devolver o valor pago. No entanto, o reembolso também se transformou em uma sequência interminável de promessas descumpridas.

Ao longo dos meses, recebemos diversas justificativas para os atrasos: dificuldades financeiras, necessidade de levantar recursos, problemas pessoais e até mesmo a alegação de que o motor de seu veículo havia fundido. Em todas as ocasiões, novos prazos eram estabelecidos e posteriormente descumpridos.

O mais grave é que, em conversa recente, o próprio fornecedor admitiu ter utilizado o valor pago por nós para comprar materiais e executar serviços para outros clientes, afirmando que faria isso para tentar gerar recursos e então realizar o nosso reembolso. Enquanto isso, permanecemos sem o serviço contratado e sem a devolução de um valor superior a R$ 10.*******,00, pago à vista há vários meses.

Recentemente, chegou inclusive a sugerir a devolução de apenas metade do valor devido, proposta completamente inaceitável diante de todo o histórico de descumprimentos.

Após pesquisar avaliações de outros consumidores, infelizmente constatamos que nossa experiência não foi um caso isolado. Identificamos diversos relatos descrevendo exatamente o mesmo padrão de comportamento: promessas iniciais de honestidade e comprometimento, prazos não cumpridos, desculpas recorrentes, falta de retorno após o pagamento e extrema dificuldade para obtenção de reembolso.

A situação tornou-se insustentável. Foram meses de desgaste emocional, prejuízo financeiro, perda de tempo e total falta de respeito com o consumidor.

Diante de todo o ocorrido, estamos buscando as medidas judiciais cabíveis para garantir nossos direitos e recuperar os valores pagos.

Não recomendamos este fornecedor.