Armando Veículos

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

27/02/2026 às 11:43

ID: 241819585

Quero registrar minha profunda indignação com o atendimento recebido na unidade Renault de São Bernardo do Campo.
Estou enfrentando um problema delicado, perdi a chave do carro e não possuo a chave reserva. Entrei em contato via telefone no dia 25/02 por volta das 17h40 para obter informações básicas sobre o procedimento de codificação de uma nova chave, informei que tenho a etiqueta referente a esse código entregue no dia que comprei o carro, nesta mesma agencia.
Fui atendida por uma funcionária extremamente despreparada, que não soube fornecer nenhuma orientação técnica ou comercial. informei que precisava de informações claras para que pudesse me deslocar de São Paulo até São Bernardo para resolver o meu problema.
Como se não bastasse a falta de conhecimento, fui transferida para o setor de mecânica de forma negligente. A Atendente tinha plena ciência de que, devido ao horário, não havia ninguém no setor, mas preferiu me deixar aguardando na linha por tempo indeterminado em vez de buscar uma solução.
É inadmissível que uma concessionária autorizada trate um cliente em situação de urgência com tamanha indiferença e falta de profissionalismo. O "abandono" na linha para um setor vazio demostra uma clara intenção de se livrar do cliente, e não de ajuda-lo. Isso é uma falta de respeito inaceitável.
Fui em busca de orientações básicas e fui tratada com desdém.
Espero que a Renault de São Bernardo do Campo reveja seus critérios de atendimento, pois a experiência por telefone foi deplorável.