Ford EcoSport com defeito grave e sem solução
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
20/03/2026 às 16:47
ID: 243870425
Adquiri em 23/01 um Ford EcoSport Freestyle 2.0 na Armando Veículos (SBC), retirado em 13/02 com promessa de revisão sem qualquer comprovação.
Em poucos dias, o carro apresentou consumo absurdo (6 km/l, muito abaixo do informado) e barulho grave na traseira. Em 25/02, dentro da garantia, o veículo foi para a oficina e, até hoje (20/03), continuo sem o carro.
Já tentaram um reparo no diferencial, não resolveram, identificaram outro problema e sequer têm prazo para conclusão. Ou seja: venderam um carro com defeito e não conseguem consertar.
A loja não dá suporte, não informa andamento, não possui canal de atendimento adequado e ignora o prejuízo que estou tendo estou pagando financiamento, perdendo renda (uso profissional do veículo) e sem qualquer solução.
Para piorar, a única solução oferecida foi recomprar o carro por valor menor do que paguei, o que é claramente abusivo.
Isso configura venda de produto com vício grave não sanado dentro do prazo legal.
Exijo solução imediata:
- devolução integral do valor pago, ou
- troca por outro veículo em perfeitas condições, sem custo adicional.
Caso não resolvam de forma imediata, irei formalizar denúncia no Procon e ingressar com ação no Juizado Especial Cível, incluindo pedido de indenização por danos materiais e morais.