Reclamação sobre problema recorrente na suspensão do Renault Kardian, com negativa de troca de peças pela montadora.
Não respondida
Santo André - SP
18/03/2026 às 09:25
ID: 243189521
Boa tarde.
Sou o ***** proprietário de um Renault Kardian adquirido em outubro de 2024.
Desde o começo foi observando um problema na suspensão do veículo e após o período da 1 revisão foi reportado esse problema e resolvido temporariamente ( pois no decorrer do tempo voltou ) em Março de 2025.
Chegando o tempo da 2 revisão o mesmo problema foi relatado e dessa vez a concessionária enviou uma solicitação para montadora para trocar as peças.
A fábrica negou a troca, inclusive de cortesia alegando ser desgaste natural.
Porém como é reincidência acredito ser peça com defeito.
Peças referente a suspenção São de grande duração tanto de tempo quanto desgaste.
Hoje o carro está com 21.000km e 1 ano e 5 meses de uso.
O valor dessas peças está em anexo.
A falha da concessionária foi não falar da reincidência do defeito.
Tenho em mãos os documentos referentes as revisões e trabalhos realizados no carro desde a 1 revisão.
Estou enviando em anexo as mesmas.
Preciso resolver definitivamente esse problema pois o carro e de uso familiar diário.
Obrigado