Armação de óculos com defeito recorrente, ótica e fabricante se recusam a consertar
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/04/2026 às 21:53
ID: 247231307
Eu comprei um óculos da Armani e depois de algum tempo ele soltou a proteção em cima do imã da lente de sol. A primeira vez foi na garantia e me deram outra armação igual. Mas o problema ocorreu de novo na nova armação e agora, sem garantia, a ótica disse que não consigo mais o conserto. Tentei contato com a Luxottica e também me disseram que não consigo reparação. Mas isso não é má utilização e a segunda armação teve o defeito ainda mais rápido que a primeira.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 10:19
Olá,
Esta reclamação pertence a empresa Luxottica, responsável pelos Oculos Armani. Como eles são responsáveis pela fabricação do produto, é pertinente a transferência desta reclamação a eles.
Aguardo um retorno sobre esta moderação.
Atenciosamente,
Customer Service | Giorgio Armani Brasil