Atraso na entrega e falta de confirmação de recebimento do pedido *****
Resolvido
São Paulo - SP
07/01/2026 às 12:21
ID: 236918783
Comprei um tenis na loja Armani online no dia 12/dez. A entrega estava programada para o dia 17/dez. O rastreamento depois passou para o dia 30/dez. Eu ainda não recebi o pedido.
Já contatei a Armani pelo canal indicado no site, e as respostas são sempre as mesmas: vai contatar o transportador, e depois dizem que foi entregue.
Entretanto, eu tenho pedido uma confirmação de entrega que mostre que realmente foi entregue no endereço designado, mas eles se recusam a passar essa informação.
Pedido: *****
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 17:00
Olá,
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido excelente, nossos clientes são muito especiais para nós, e o que queremos, em primeiro lugar, é a sua satisfação.
verificamos que o caso já foi solucionado e com estorno feito!
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Customer Service | Giorgio Armani Brasil
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 17:37
Apenas um canal (email) de atendimento. Sem algum online ou telefone.
Embora os emails que enviei tenham sido respondidos sem demora, o problema levou mais de 40 dias pra ser resolvido, e somente depois que eu acionei o Reclame Aqui e ProconSP.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3