Devolução entregue em 16/12/2025, mas não recebi reembolso/vale-produto
Em réplica
Itaperuna - RJ
05/02/2026 às 12:56
ID: 239866311
Solicitei devolução de um pedido na loja online e fui instruído à logística reversa. A devolução consta como entregue desde 16/12/2025 e ainda não recebi o reembolso/vale-produto!
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 13:27
Olá!
Como informamos por e-mail na data de hoje, o pedido está na fila de análise para que seja aprovada a devolução e a criação do vale-produto!
A previsão do processo ser finalizado e até a próxima semana!
Para quaisquer dúvidas, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Customer Service | Giorgio Armani Brasil
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 13:41
A devolução está com a loja há quase 2 meses, não há justificativa para tamanha demora! Preciso que resolvam o quanto antes, ou tomarei as medidas cabíveis.
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 20:12
Não confirmaram a devolução nem justificaram a demora de 2 (DOIS) meses!!!!
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 12:06
NÃO RESOLVERAM
Réplica da empresa
09/03/2026 às 10:36
Olr />Sentimos muito que sua experir />ncia nr />o tenha sido excelente, nossos clientes sr />o muito especiais para nr />s, e o que queremos, em primeiro lugar, r /> a sua satisfar />r />o.
Dessa forma, permanecemos no aguardo do seu retorno atravr />s do e-mail enviado no seu enderer />o eletrr />nico para prosseguirmos com a tratativa do seu caso.
Permanecemos r /> disposir />r />o.
Atenciosamente,
Customer Service | Giorgio Armani Brasil