Loja Armani se nega a realizar troca de bermuda e demonstra falta de gentileza com o cliente
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
16/01/2026 às 16:41
ID: 237920705
No dia 08/01/2026 fiz uma compra da loja Armani, localizada na outlet premium da rod. Dos bandeirantes, e no dia 16/01/2026 retornei a loja para efetuar a troca de uma bermuda por outro produto e a loja se negou, alegando que o código de defesa do consumidor prevê e negação da troca. A questão é a falta de gentileza com o cliente, sou cliente há anos, os produtos da loja não são baratos e ainda se colocam nessa posição de se negar a trocar. PÉSSIMO POSICIONAMENTO!!! Nunca mais volto nessa loja!
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 17:03
Olá, Laís,
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido excelente, nossos clientes são muito especiais para nós, e o que queremos, em primeiro lugar, é a sua satisfação.
Dessa forma, permanecemos no aguardo do seu retorno através do e-mail enviado no seu endereço eletrônico para prosseguirmos com a tratativa do seu caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Customer Service | Giorgio Armani Brasil
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 15:28
a loja entrou em contato comigo e fiz a troca que solicitei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10