Óculos Emporio Armani com lente descascando - possível defeito de fabricação
Respondida
Guarulhos - SP
05/10/2025 às 18:40
ID: 228575227
Realizei a compra de dois óculos Emporio Armani nas cores espelhada prata e na cor preta em 2021 na loja SunglassHut do Shopping Internacional.
A lente do óculos na cor prata está descascando na parte interna , sei que não se encontra na garantia oferecida pela loja , porém por ser uma marca consolidada e reconhecida internacionalmente, considero que o meu produto possui erro ou defeito de fabricacão , pois como citei possuo duas cores do mesmo modelo usados pela mesma quantidade de tempo porém somente um apresentou esse defeito !
Quero a solução para o meu problema pois não é um produto de baixo custo para apresentar esse defeito e eu ser [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora
Sou uma cliente assídua desse segmento , possuo óculos da Prada , Rayban, Tiffany , Persol e nunca tive esse transtorno!
Segue em anexo imagens e a nota fiscal do mesmo para devolutiva !
Att
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 18:37
Olá,
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido excelente, nossos clientes são muito especiais para nós, e o que queremos, em primeiro lugar, é a sua satisfação.
Dessa forma, permanecemos no aguardo do seu retorno através do e-mail enviado no seu endereço eletrônico para prosseguirmos com a tratativa do seu caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Customer Service | Giorgio Armani Brasil