Pedido ***** com atraso na entrega e sem sucesso no contato com o SAC

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/06/2026 às 10:21

ID: 251627699

Realizei um pedido na data de 18/05/2026 no site da Armani.
Pedido de número # ARM926092ARM-01
Com data de entrega prevista para dia 22/05/2026
Porém,hoje dia 17/06/2026,o pedido não foi entregue ainda.
Tentei várias vezes entrar em contato porém sem sucesso.

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 18:15

Olá!

Esclarecemos que estamos tentando contato diversas vezes, todavia o e-mail sempre retorna não sendo enviado.
Informamos que durante a separação do seu pedido, identificamos uma irregularidade no armazenamento dos itens do seu pedido.
Infelizmente, por se tratar da última peça na cor e tamanho em estoque, ficamos impossibilitados de seguir com o envio do seu pedido.
Por este motivo, o estorno do pedido está sendo finalizado.

Por fim, solicitamos que entre em contato com o nosso atendimento através de outro e-mail que possamos enviar o comprovante de estorno, haja vista que o e-mail fornecido no formulário não está recebendo nossos retornos!

Para demais dúvidas ou esclarecimentos, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Customer Service | Giorgio Armani Brasil

Réplica do consumidor

19/06/2026 às 07:57

Até o Momento não recebi nenhum e-mail
Para resolver o problema
Os únicos email que Armani envia todos os dia são de novas coleções promoções etc....

Réplica da empresa

19/06/2026 às 12:24

Olá!

Estamos providenciando o estorno, poderia informar um e-mail de contato que possamos entrar em contato?

Pois o fornecido anteriormente não está recebendo nossos e-mails.

Para demais dúvidas ou esclarecimentos, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Customer Service | Giorgio Armani Brasil

Consideração final do consumidor

22/06/2026 às 14:00

Demora no retorno

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

0