Solicitação de garantia por defeito e desgaste precoce em bolsa Armani Exchange adquirida em cruzeiro
Não respondida
São Paulo - SP
10/08/2026 às 08:25
ID: 256023627
Gostaria de solicitar a análise de garantia de uma bolsa Armani Exchange, adquirida durante minha viagem no cruzeiro Costa Diadema, em 10 de abril de 2026, como presente para minha esposa.
Trata-se de um produto adquirido em um ponto de venda oficial durante o cruzeiro e, infelizmente, após poucos meses de uso normal, a bolsa passou a apresentar um desgaste extremamente precoce e incompatível com a qualidade esperada de um produto da marca.
Os principais problemas observados são:
- descascamento do acabamento do material;
- desgaste acentuado nas quinas;
- perda da camada superficial em diversos pontos;
- deterioração progressiva do revestimento.
A bolsa foi utiliza com puca frequencia e sempre com cuidado, sem qualquer exposição a produtos químicos, lavagem ou condições inadequadas que justificassem esse tipo de dano.
Em anexo encaminho fotos que demonstram claramente o estado atual do produto.
Diante da qualidade e reputação da Armani Exchange, acredito tratar-se de um defeito prematuro de fabricação ou do material utilizado.
Gostaria, portanto, de solicitar uma avaliação e informar qual o procedimento para:
- reparo;
- substituição do produto;
- ou outra solução prevista pela política de garantia da marca.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.