Atraso na entrega de barbantes e falta de comunicação da loja

Olá, Michele. Tudo bem?

Sou Rodrigo Nolasco, Supervisor de SAC e Transporte do Armarinho São José.

Assim que recebi sua reclamação aqui no Reclame Aqui, entrei em contato com você diretamente via WhatsApp para entender melhor a situação e assumir o acompanhamento do seu caso.

Peço novamente desculpas pelo atraso na entrega e, principalmente, pela falha na comunicação, que de fato não deveria ter ocorrido.

Conforme alinhamos em conversa, atendendo à sua solicitação, realizamos o cancelamento do pedido e a solicitação de estorno no mesmo cartão de crédito utilizado na compra. O comprovante do estorno já foi encaminhado a você.

Esclareço apenas que a finalização do estorno é realizada pela administradora do cartão, podendo o valor constar como crédito na fatura atual ou na próxima, conforme as regras da operadora.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional e lamentamos sinceramente o transtorno causado.

Atenciosamente,
Rodrigo Nolasco
Supervisor de SAC e Transporte
Armarinho São José