Atraso na Entrega e Código de Rastreio Inválido

Não respondida
Juiz de Fora - MG
03/06/2026 às 19:59
ID: 250486451
Olá, boa noite
Realizei uma compra em 15/05, com prazo de entrega informado de até 12 dias úteis. Até o momento não recebi o pedido nem qualquer atualização sobre o envio.
Além disso, ao consultar a transportadora, o número de rastreio/pedido informado não foi localizado no sistema.
Gostaria de uma posição sobre o andamento da minha compra e da previsão real de entrega. Caso haja algum problema com o envio, peço que seja informado o quanto antes para que possamos encontrar uma solução.
Aguardo retorno.
Obrigada.