Compra não recebida, mas consta como entregue no site
Resolvido
Florianópolis - SC
27/04/2026 às 19:49
ID: 247109993
Fiz uma compra dia 13/04. E como eu vi que o prazo estava passando e não estava sendo entregue, eu fiz uma reclamação, que estava pensando em cancelar porque ainda estava dentro do prazo no dia 22/04, e hoje, cinco dias depois, recebi uma mensagem de uma funcionária que o pedido foi entregue. Eu não recebi nada. Eu olhei as câmeras nos horários próximos e no momento que está no site que foi entregue, mas não chegou nada aqui em casa eu também não recebi nada.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 08:26
Oi, Carine. Tudo bem?
Sinto muito pela situação.
Conforme registrado em atendimento, você solicitou o cancelamento do pedido após informar que não havia recebido e que não desejava mais o recebimento, devido à sua urgência.
Diante disso, realizamos imediatamente o cancelamento e a solicitação de estorno no seu cartão de crédito, com envio do comprovante via WhatsApp, atendendo integralmente à sua solicitação.
Posteriormente, recebemos da transportadora uma baixa indevida de entrega, motivo pelo qual seguiremos com a verificação interna. Quanto a isso, pode ficar tranquila que estamos tratando.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Rodrigo Nolasco
Supervisor de SAC e Transporte
Armarinho São José
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 22:20
Me mandaram mensagem se eu recebi a compra e eu disse que não,porque não recebi mesmo então como não estava entendendo nada abri outra reclamação porque acreditei que não receberia o extorno então já me trataram meio mal,sendo que estava vivendo minha vida tranquila até a funcionária mandar mensagem,já tinha comprado outras vezes e sempre atrasou e essa última estava como entregue mais nem minha assinatura tinha como disseram na mensagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4