Idosa reclama de mau atendimento e falta de assistência do Armarinho São José via WhatsApp.
Resolvido
Guapimirim - RJ
05/03/2026 às 16:06
ID: 242432675
Mesmo implorando, dizendo que eu sou idosa tenho dificuldade em escrever porque tenho pouca instrução, mandaram que eu mandasse por WhatsApp. Pedi a minha vizinha que viesse me ajudar ela tá digitando para mim porque eu enxergo pouco eu tenho problema de visão. Coisa que eu falei com a menina no celular e ela ignorou meu problema. Tô esperando e ninguém vem no WhatsApp me ajudar nem me responder. Quantas vezes já devo ter sido [Editado pelo Reclame Aqui], porque nunca conferi. Eu só conferir dessa vez porque eram só seis novelos normalmente eu compro maior quantidade e confio. Parece que foi o espírito santo que me ajudou enfim fica aqui que o armarinho São José tem péssimo atendimento e hábito de não mandar mercadoria completas. DETALHE: A caixa chegou sem nota fiscal. Mas isso é comum, nunca recebi nota fiscal anexada a mercadorias
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 11:23
Olá, Denize! Tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas por qualquer preocupação causada.
Assim que recebemos sua manifestação, conversei diretamente com a senhora por ligação telefônica, justamente para facilitar o atendimento considerando a dificuldade mencionada para utilizar o WhatsApp.
Durante o atendimento verificamos a situação do seu pedido e providenciamos o envio dos itens. Hoje pela manhã confirmamos com a senhora que o pedido foi recebido corretamente, com todos os produtos.
Ficamos felizes em saber que tudo chegou conforme esperado e agradecemos pela sua atenção e gentileza durante o atendimento.
Reforçamos também que todas as compras realizadas em nossa loja possuem nota fiscal, que é emitida eletronicamente e fica disponível para consulta sempre que necessário.
Caso precise de qualquer ajuda futura, seguimos à disposição para atendê-la da forma que for mais confortável.
Atenciosamente,
Rodrigo Nolasco
Supervisor SAC & Transporte
Armarinho São José
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 18:20
Rodrigo foi super atencioso e ágil na solução do problema. Na hora eu disse que jamais faria nova compra no Armarinho São José, mas passado a raiva, obviamente farei novas compras sim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10