Nenhum canal de atendimento da empresa funciona.

Olá, Karenina! Tudo bem?

Aqui é o Rodrigo, Supervisor de SAC e Transporte do Armarinho São José. Assim que recebi sua reclamação, já entrei em contato com você pelo WhatsApp para resolver tudo de perto.

Antes de mais nada, peço desculpas pela experiência que você teve tanto pela demora na liberação do pedido quanto pela dificuldade de falar com a gente. Sua frustração faz total sentido e assumo a responsabilidade.

Sobre o pagamento: por ser sua primeira compra conosco, o pedido passou por uma análise que, naquele momento, dependia de aprovação manual e acabou ficando represada mais tempo do que deveria. É por isso que, mesmo com a cobrança já aprovada no cartão, o status seguia "em análise". Já acionei o setor responsável, seu pedido foi liberado e segue com prioridade na separação e no envio.

Sei que a primeira impressão conta muito e que essa não foi a que a gente gostaria de deixar. Sigo à disposição para acompanhar seu pedido até a entrega e para o que mais precisar.

Atenciosamente,
Rodrigo Nolasco
Supervisor de SAC e Transporte