Pedido em Preparação e Aguardando Coleta da Transportadora sem Previsão de Postagem - Armarinho São José
Respondida
Taboão da Serra - SP
15/06/2026 às 15:29
ID: 251440517
Realizei uma compra no Armarinho São José e o pagamento foi confirmado em 12/06/2026. No entanto, até o momento o pedido permanece em preparação, aguardando coleta da transportadora, sem uma previsão concreta de postagem.
Entendo que processos de separação e expedição demandam tempo, porém a ausência de informações claras sobre quando o pedido será efetivamente enviado gera insegurança e dificulta o planejamento de quem aguarda a mercadoria.
Entrei em contato buscando esclarecimentos e uma previsão de envio, mas sigo sem uma resposta satisfatória. Solicito que a empresa informe imediatamente a data de postagem do pedido e providencie o envio com a maior brevidade possível.
Caso haja algum impedimento para o cumprimento do pedido, peço que a situação seja comunicada de forma transparente ao consumidor.
Aguardo uma solução e um posicionamento oficial da empresa.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:40
Olá, Bruna! Tudo bem?
Aqui é o Rodrigo, Supervisor de SAC e Transporte do Armarinho São José.
Primeiramente, peço desculpas pela insegurança que a falta de uma previsão mais clara acabou gerando.
Verifiquei o seu caso com atenção e fico feliz em te tranquilizar: como informamos no momento da compra, todos os pedidos são despachados no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. No seu caso, o pagamento foi confirmado na última sexta-feira, então o despacho aconteceu hoje exatamente dentro do nosso processo normal de envio.
Seu pedido já foi separado, faturado e coletado pela transportadora, ou seja, já está a caminho do endereço informado no seu cadastro. Inclusive, já entrei em contato com você pelo nosso WhatsApp e encaminhei o link para que possa acompanhar todo o trajeto da entrega de forma transparente.
Sigo à disposição para o que você precisar até a entrega ser concluída. Espero que aproveite muito os seus produtos!
Atenciosamente,
Rodrigo Nolasco
Supervisor de SAC e Transporte