Produto não recebido e prazo de resolução insatisfatório
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 16:10
ID: 252933265
Realizei uma compra na sexta dia 26/06/2026 às 10:55 e quando foi hj dia 02/07/2026 a transportadora deu como entregue em 02/07/2026 às 15:14 hr sendo que não chegou nada, liguei para a loja e falaram que eu tenho q aguarda até sexta sendo que material que eu comprei é para trabalho vou ficar no prejuízo. Acho isso muito errado, um descaso. Estou no aguardo
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:28
Olá, Andrea! Tudo bem?
Primeiramente, agradeço por registrar sua manifestação e, principalmente, pela confiança em nossa loja.
Peço desculpas, mais uma vez, pelo transtorno e pela preocupação que essa situação causou. Entendo perfeitamente sua frustração ao ver o pedido constando como entregue sem que ele estivesse em suas mãos ainda mais se tratando de material para o seu trabalho.
Assim que recebemos seu relato, assumi pessoalmente o acompanhamento do caso e iniciamos a verificação junto à transportadora. Felizmente, hoje você recebeu seu pedido e já está com ele em mãos.
Fico muito feliz que tudo tenha se resolvido e que o pedido já esteja com você. Agradeço pela paciência e pela parceria durante todo o atendimento.
Seguimos à disposição para o que precisar. Desejo um excelente trabalho e ótimas criações com seus produtos!
Abraços,
Rodrigo Nolasco
Supervisor de SAC e Transporte