Recebi produto diferente do solicitado e o atendimento não resolveu em 3 dias.

Olá, Márcia! Tudo bem?

Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no primeiro atendimento. Você tinha razão em cobrar uma solução mais rápida, e não há justificativa para isso.

Assim que assumi o seu caso, entrei em contato diretamente com você e acompanhei cada etapa até o fim. Providenciei o reenvio dos itens corretos, acompanhei a entrega de perto e também organizei a retirada do que chegou equivocadamente, sem qualquer custo ou trabalho adicional para você. A entrega já foi confirmada pelos Correios, e espero que agora esteja tudo certo.

Sigo à sua disposição por aqui ou pelos nossos canais de atendimento, para o que você precisar. Você tem meu contato direto.

Obrigado pela paciência e pela confiança em nos dar a oportunidade de resolver.

Rodrigo Nolasco
Supervisor de SAC e Transporte