Cobrança indevida e falha no sistema do aplicativo gerando juros sobre juros
Não respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 00:05
ID: 258752699
Fiz uma compra parcelada e, através do app, estava pagando. No momento da falha do sistema no app, entrei em contato com a central via app. Péssimo atendimento. Não resolvi, caí na pendência da dívida. Após muitas tentativas para negociação, consegui o parcelamento. No app, sempre muito complexo para pagar, nova falha no sistema e a dívida está em aberto, gerando juros sobre juros. O cartão DM é o de crédito que "infelizmente" adquiri, não consigo negociação. Através de WhatsApp, uma empresa terceirizada de péssimo atendimento na cobrança não atende. Envia o valor corrigido para negociação, não sei se realmente é a empresa que estava (contratada pelo Armarinhos Fernando) para liquidar dívidas. Neste momento, tentei contato, me informaram no WhatsApp que eu sou a posição n 78 para atendimento. Um absurdo, certo?
Novas solicitações de acordo desde abril2026 e a empresa não responde a cobrança com o valor correto.