Armarinhos Fernando Ltda

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

23/06/2026 às 16:57

ID: 252169215

Estive na loja Armarinhos Fernando - Unidade Carlos de Souza Nazareth no centro de São Paulo, no dia 25/05/2026 para efetuar a compra de umas fitas adesivas. Após encontrar o material, coloquei o mesmo no cesto e me dirigi ao caixa. Ao chegar no caixa, a atendente me informou o valor total e eu achei estranho, pois estava somando um valor maior do que eu havia calculado quando peguei o material na prateleira. Pedi um momento, voltei até o corredor onde estava o material e tirei uma foto para mostrar para a atendente. A etiqueta era muito clara, na compra de 1 rolo o valor seria de R$ 9,30 e acima de 6 rolos o valor cairia para R$ 8,70. Mostrei a foto para a atendente do caixa que prontamente chamou uma outra colaboradora. A mesma verificou e chegou a conclusão que aquela etiqueta não era do material que estava na prateleira. Perguntei se ela tinha o material da etiqueta do preço em estoque e após uma conferência me respondeu que não. Ela me disse que não ia conseguir manter o mesmo preço informado na etiqueta da gondola e então pedi para falar com um gerente. Ela passou o ocorrido para o gerente ***** que foi até a prateleira para entender o que estava acontecendo. Chegando lá, tirou a etiqueta com o preço da mercadoria e disse que ambos eram distintos e que ele não poderia fazer o preço que estava na etiqueta. Mostrei para ele que a etiqueta não se referia nem ao produto da direita e nem o da esquerda, que ela estava fixada na frente do produto que eu havia pegado. Não adiantou nada, ele continuou falando a mesma coisa. Ficou bem claro que houve um erro de reposição do produto e a fixação da etiqueta errada, porém a loja estava ofertando o produto com um preço e o caixa cobrando outro. Eu disse que ia buscar os meus direitos como consumidor e o gerente disse que eu estava no meu direito. Paguei o valor que o caixa estava cobrando e resolvi deixar aqui registrado o meu desapontamento com o atendimento desta loja que parece não se importar com a lei do consumidor.