Mochila Escolar Descosturando em Menos de 3 Meses de Uso - Armarinhos Fernando São Miguel
Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 10:15
ID: 245996281
No dia 22/01/2026, eu e minha esposa realizamos a compra de materiais escolares para minha filha na loja Armarinhos Fernando, unidade de São Miguel, incluindo uma mochila que me foi apresentada como resistente e adequada para durar todo o ano letivo.
No entanto, em menos de 3 meses de uso, a mochila já apresenta sérios problemas, estando toda descosturando, conforme demonstram as fotos em anexo. Ressalto que não se trata de um produto barato, o que torna a situação ainda mais insatisfatória.
Considero um [Editado pelo Reclame Aqui] que um produto vendido com essa proposta apresente defeito em tão pouco tempo, o que caracteriza falta de qualidade e possível informação inadequada no momento da venda.
Diante disso, solicito uma solução para o problema, seja por meio de troca do produto, reparo ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível, Caso nao atenda pode ser tratado com minha esposa Pamela
Meu cpf *****
Atenciosamente,
***** ou ***** (Esposa)
*****
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 16:10
Prezada Sra. Pamela,
Boa tarde!
Obrigado pelas suas informações. Em atenção ao seu registro realizaremos contato para os devidos esclarecimentos. Ressaltamos assim, nosso compromisso com a senhora e todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Comunicação
Armarinhos Fernando
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 16:37
Estou aguardando devolutiva conforme contato na data de hoje.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 22:30
Foi Resolvido, assim que fui na loja prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10