Armarinhos Fernando Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/06/2026 às 10:44

ID: 252493895

Venho, por meio deste, registrar uma reclamação formal referente à conduta de um Fiscal de Caixa da unidade Mooca chamado *****, por entender que determinadas atitudes observadas são incompatíveis com o padrão de atendimento e profissionalismo esperado pela empresa.
Em uma situação recente, presenciei uma operadora de caixa extremamente educada, prestativa e atenciosa acionando corretamente a campainha para solicitar a presença do fiscal, pois havia um produto com divergência de preço que necessitava de sua verificação. No entanto, o fiscal não compareceu prontamente ao chamado, permanecendo utilizando o telefone celular e demonstrando falta de atenção à solicitação realizada pela colaboradora.
Diante da demora e da ausência de resposta ao chamado, eu, na condição de cliente, precisei me deslocar e procurá-lo pessoalmente para informar a situação e solicitar que resolvesse o problema. Entendo que não cabe ao cliente assumir essa responsabilidade, especialmente quando os procedimentos internos já haviam sido seguidos corretamente pela operadora de caixa.
Além desse episódio, também foi possível observar que o referido fiscal costuma se dirigir às operadoras de caixa de maneira inadequada, chamando sua atenção na frente de clientes e outros colaboradores, o que gera constrangimento e transmite uma imagem negativa tanto para a equipe quanto para os consumidores presentes.
Gostaria de destacar que, na situação mencionada, a operadora de caixa agiu com total profissionalismo, educação e respeito, cumprindo corretamente suas atribuições. O problema observado decorreu exclusivamente da postura adotada pelo fiscal, que demonstrou desatenção às suas responsabilidades e falta de cordialidade no exercício de sua função.
Solicito, portanto, que o setor de Recursos Humanos apure os fatos relatados e adote as medidas que considerar cabíveis, visando garantir um ambiente de trabalho respeitoso e um atendimento de qualidade aos clientes.