Produto à venda não existentes para entrega

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/04/2020 às 14:34

ID: 103578029

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de reclamar que recentemente realizei uma compra no site da Maluli armarinhos e aviamentos e que, depois de comprados alguns itens, a loja me ligou informando que não teria um dos itens comprados, que o cadastro no site estava incorreto e me ofereceram um outro produto similiar. Até aí ok. Já chateada com a compra, troquei mesmo assim para não ter dor de cabeça. Quem me ligou fez a alteração do produto por outro similar. O fato é que quando os produtos chegaram, para minha surpresa, OUTRO item que comprei veio errado. Comprei uma tesoura de tamanho 15,3cm e o que chegou para mim foi uma mini tesoura no tamanho de 9,7cm. Entrei em contato com a loja e novamente informaram que o site está com problemas de cadastro e que a tesoura comprei não tinham! Pediram para trocar novamente! Fiquei bem chateada. O site está vendendo itens que não possuem e solicitando aos clientes realizarem trocas para ainda assim, efetuarem a venda. Não gostaria de trocar nada! Apenas gostaria de ter o que comprei, o que está sendo anunciado! A vendedora Soraia me pediu desculpas e que isto não se repetiria na próxima compra!!! Uma piada! Solicitou que eu efetuasse a troca pelo site. Achei um absurdo! Que vendam coisas que realmente tenham na loja.

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Consideração final do consumidor

11/12/2023 às 18:32

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4