Pedido não recebido com status de entregue
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/04/2023 às 07:58
ID: 162317873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através da shopee de umas linhas de malha nesse armarinho nodari, foi em fevereiro e nãos já estamos em abril, por fim pedi o reembolso, mas foi recusado porque disseram que entregaram, agora a pergunta é pra quem? Nas minhas mãos nunca chegou na minha casa muito menos. Agora eu não recebi o produto e nem consigo pedi o reembolso. Não recomendo pra ninguém esses ARMARINHOS NODARI
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Resposta da empresa
06/04/2023 às 16:07
Olá Jekianne!
Seu pedido foi feito pela plataforma marketplace da Shopee no dia 23/02 e quem realiza o transporte e as entregas é a Secoia, transportadora da Shopee, que não da nenhum suporte e acesso para qualquer dúvida que a empresa tiver.
Entendemos o seu posicionamento porem desde da primeira mensagem que nos enviou no chat estamos tentando resolver o seu problema e ainda estamos atras da melhor solução.
A maioria das encomendas feita na Shopee para o estado de Minas Gerais estão retornando para a nossa empresa pois a transportadora Secoia, responsável pelas entregas da Shopee, não está concluindo as entregas, sem justificativa, apenas não concluem a rota final.
Somos uma empresa séria, com 25 anos de mercado, que zela pela honestidade e empatia ao nosso consumidor. Temos responsabilidade e honrar a integridade dos nossos clientes é o nosso trabalho. Desde da primeira mensagem 04/04, estamos no chat tentando solucionar o seu problema da melhor maneira possível para que a senhora não saia no prejuízo.
Estamos em contato com a Shopee e aguardando o seu retorno no chat para solucionarmos este problema!
Att. Natalia Nodari.
Consideração final do consumidor
21/08/2023 às 06:00
Buscam me ajudar depois
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8