Cadê o meu Dinheiro ????
Respondida
São Paulo - SP
12/04/2021 às 12:32
ID: 122358685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei meu produto no começo do mês chegou em Guaianases, paguei mais de 17 reais só de frete p produto chegar na minha casa e não chegou, e o pior de tudo me informaram três semanas depois porque eu liguei. Fui pegar a encomenda veio estourada. Pedi o estorno geral do valor, porém o que eu recebi foi um número e-ticket p entregar no correio.
Liguei denovo pedindo meu dinheiro e até agora nada. Empresa irresponsável, agem de má fé, e não se comprometem com o cliente, só visam lucro deles.
Se não me pagarem ainda hoje, vou abrir uma queixa no SAC.
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Resposta da empresa
12/04/2021 às 13:41
Caro Sr. Alexandre,
O senhor tem toda a razão.
Algumas encomendas ficam paradas nas agências próximas dos Correios para retirada.
Nós deveríamos tê-lo avisado.
Os Correios não tiveram cuidado com o manuseio e estouraram a embalagem de silicone que vazou. Mais um transtorno.
Já estornamos o valor integral do pedido.
Somos responsáveis, apesar deste erro. Prezamos pela satisfação total de nossos clientes. Nossa empresa foi fundada há 55 anos. Não concordamos com a acusação de que agimos de má fé.
Ficamos muito tristes do senhor não poder usar o silicone para moldes que comprou.
Esperamos atendê-lo perfeitamente, numa próxima oportunidade.
Equipe Santa Cecília