Loja Nunca Enviou Produto e Pede Novo Pagamento de Frete
Resolvido
Osasco - SP
21/10/2020 às 23:06
ID: 113930333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14 de outubro de ******* comprei uma fita de Gorgurão no site do Armarinhos Cecília. O pagamento foi feito através da casa lotérica em 15 de outubro de *******. Em 16 de outubro recebi um e-mail da loja confirmando o pagamento é recebi também um código de rastreio, que quando colocado no site dos Correios deu como inexistente. Porém, hoje 21 de outubro recebi outro e-mail da loja dizendo que meu pedido havia retornado e que se eu quisesse receber, deveria depositar novamente o valor do frete.
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Resposta da empresa
22/10/2020 às 10:31
Cara Sra. Gabriela Lira,
Enviaremos seu pedido sem cobrança adicional de frete.
Por gentileza, entre em contato com nossa equipe pelo telefone******* para informar o endereço correto. Aguardamos seu retorno o mais breve possível. A Sra. pode, também, comunicar-se conosco através de e-mail.
Consideração final do consumidor
04/08/2022 às 10:51
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/08/2022 às 11:30
Bom dia a todos.
Fomos vítima do incêndio da região da Vinte e Cinco de Março que se alastrou de outro imóvel,
Perdemos tudo.
Até mesmo depois de uma tragédia desta magnitude, receber um aviso do Reclame Aqui alertando que um cliente (que comprou conosco há quase dois anos) não voltaria a fazer negócio conosco é muito triste.
Por que uma pessoa faria isso?
Rezamos para a humanidade se iluminar e ter a capacidade de se colocar no lugar do outro.
O Armarinhos Santa Cecília deseja que todos fiquem bem.