Peça com defeito
Não resolvido
São Paulo - SP
17/01/2022 às 21:20
ID: 136796705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma calça para passar o Natal, e na noite de Natal a costura se soltou pois a agulha não era que deveria ter feito a calça. Então eu peguei mande-o foto foi realizado a troca eu não queria efetuar a troca pela mesma a funcionária Natália falou que se acontecesse a mesma coisa iria trocar por outra peça. Eles querem arrumar a peça e devolver pedi minha calça fa forma que se encontra pra que eu jogasse fora e não voltasse mais comprar. Depois a proprietária fala das clientes que entra em contato reclamando pois não tiro a razão só quero minha calça e não comprar mais.
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 12:38
No dia 04/02/******* realizamos o estorno do valor pago pela cliente pelo mesmo meio de pagamento ao qual ela finalizou a compra. Portanto, entendemos que o caso foi solucionado sem nenhum prejuízo financeiro á cliente.
Consideração final do consumidor
13/08/2024 às 10:56
Eles falam que fez o estorno, até hoje não caiu e falam que foi feito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/08/2024 às 14:22
Temos o comprovante do estorno realizado no Paypal, o mesmo enviado para a cliente.
Se o valor não foi repassado para a conta dela no Paypal, é preciso que ela entre em contato com o suporte do Paypal e apresente o comprovante de estorno. Caso necessite, podemos enviar novamente o comprovante, basta entrar em contato com nosso SAC.