Troca - site para loja física
Respondida
São Paulo - SP
21/12/2023 às 18:15
ID: 178857353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz uma compra no site porém atrasou a entrega. Estou tentando solicitar a troca na loja física e falaram que não pode, acho errado devido a sobre carga dos correios deveriam deixar trocar na loja física. Já paguei via pix e agora estão querendo que eu me desloque até os correios para trocar por um produto que já paguei e que vai demorar muitos dias para chegar.
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 12:52
Prezada cliente.
Infelizmente ainda não dispomos da opção de troca na loja de compras realizadas pelo site, por esta razão deixamos essa informação em nossa Política de Trocas e na seção de Perguntas e Respostas do site.
Não é padrão atrasos em nossa entrega, nosso parceiro logístico tem atendido com muita eficiência os prazos principalmente em São Paulo, mas continuamos em busca de melhoria neste serviço e em breve teremos novidades.