Atraso na entrega, falta de reembolso e mau atendimento via WhatsApp
Respondida
São Paulo - SP
20/01/2026 às 14:10
ID: 238255059
Comprei 1 conjunto em novembro , até o momento não recebi (hoje é 20/01 ) a transportadora diz ter feito 3 tentativas de entrega e aqui e portaria 24h, não houve nenhuma tentativa.
Entrei em contato via WhatsApp para solicitar o reembolso , atendimento super ruim , mal educado e não resolveram exatamente nada .
Não me reembolsaram e pelo jeito não vão , deixando aqui o registro para que mais pessoas não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
01/03/2026 às 01:35
Olá,
Vamos esclarecer os fatos de forma objetiva.
Foram realizados três envios distintos referentes ao seu pedido. Nos dois primeiros, a transportadora registrou tentativa sem conclusão. No terceiro envio, a entrega foi devidamente finalizada, constando comprovante de recebimento em nome do próprio cliente.
Há registro formal de conclusão da entrega, não havendo pendência logística ou financeira em aberto.
Diante disso, a alegação de [Editado pelo Reclame Aqui] não procede, uma vez que o produto foi efetivamente entregue e há documentação que comprova o recebimento.
Caso deseje a cópia do comprovante de entrega, pode solicitar por nosso canal oficial.
Atenciosamente,
Armário do Urso