Não entrega do produto e não ressarcimento após devolução de item errado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

02/02/2026 às 19:44

ID: 239566975

Novamente venho aqui, reclamar, porque não quero que outras pessoas caiam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que eu.
Essa "empresa" simplesmente não devolve meu dinheiro mesmo após serem feitas 4 reclamações formais e outras 7 no "canal de comunicação" deles.
No início de dezembro/25 fiz uma compra de dois conjuntos. Após prazo estourado de entrega, recebo um conjunto e o mesmo não era um dos que havia encomendado.
Abri reclamação, tentei contato - após insistência "consegui" a atenção deles e enviaram o código pra devolução. A devolução já está para fazer um mês e não tive resposta e nem tão pouco a entrega dos conjuntos.
Alguém que se apodera do dinheiro do outro sem haver troca é [Editado pelo Reclame Aqui].
Juridicamente falando seria enriquecimento ilícito. Ou então, podemos chamar o dono da empresa de reter indevidamente valores de terceiros, já que não cumpre com o combinado.
Ou seja, paguei e quero minha mercadoria ou então o ressarcimento.

Compartilhe

Consideração final do consumidor

26/02/2026 às 21:03

...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2