Não efetuou a entrega

Respondida
São Paulo - SP
15/08/2024 às 18:18
ID: 195309845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra prevista para ser entregue no dia 10/08. Rastreei a mesma através da transportadora parceira, que informa ter sido entregue no dia previsto (10/08) às 14h13, mas não informa quem recebeu. Não há registros físicos nos cadernos e nem sistema de recebimento de encomendas do condomínio, Pedi o nome do porteiro, para confirmar que foi entregue, mas ainda não recebi.
Moro há 3 anos no mesmo condomínio com portaria 24hs e nunca tive esse problema.
Minha filha precisava do produto para ser usado no dia 13 e não conseguiu utilizar. Detalhe: paguei pelo frete.
Estou aguardando o retorno da loja, que pediu para a transportadora, sem pressa alguma. E claro, vou ter que comprar outro.
Espero receber o nome do porteiro que teria recebido a encomenda para poder confirmar que foi mesmo entregue, pois até o momento, não acredito que tenha sido.
Pacote 0708246ZOPFCXF6K2X
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 07:47
Bom dia, José. Conforme nos falamos pelo nosso canal de atendimento WhatsApp, foi solicitado para transportadora o comprovante com o máximo de urgência, porém, como dependemos de processos a serem verificados a resposta não acaba sendo no dia da solicitação.
Estamos dando todo o suporte possível para garantir sua satisfação em sua compra, peço encarecidamente sua compreensão e sem sombra de dúvidas você não ficará no prejuízo.
Sigo à disposição em nosso canal de atendimento WhatsApp para qualquer dúvidas.